IMBATÍVEL NO ATENDIMENTO E NA TECNOLOGIA

“O que define não é a tecnologia, é a experiência do consumo”. (Gilclér Regina) 

      ----------------------------------------------------------------------------------

Começamos com o exemplo da NETFLIX. Ela foi adotada pelas pessoas NÃO porque oferece uma imagem melhor, MAS pela conveniência de não ter de sair de casa e fazer a seleção de filmes olhando caixas na locadora. É possível fazer isso SENTADO NO SOFÁ DE CASA, navegando pelo SMARTPHONE, isso que é IMBATÍVEL.
O erro das empresas é que estão utilizando tecnologias para digitalizar os relacionamentos, e este erro está justamente afastando clientes.
O CAMINHO é o contrário, digitalizar o que for possível para trazer conveniência, e humanizar o restante. Porque ser humano vai continuar a ser humano e sempre fará uma escolha.
Pense nisso, um forte abraço e esteja com Deus!